Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Les Mains Lumineuses et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de soins énergétiques, de guidance spirituelle, d’accompagnements et de services connexes proposés sur le site https://lesmainslumineuses.fr.

2. Prestations proposées

Les prestations proposées par Les Mains Lumineuses comprennent notamment :

Soins Reiki (en présentiel ou à distance)
Soins Lahochi
Guidance personnalisée (cartomancie, guidances thématiques, guidances par mail)
Soin collectif Reiki à distance
Fusion des énergies Reiki et cartomancie
Accompagnement énergétique – 3 mois renouvelable
Accompagnement intensif

Les descriptions détaillées des prestations sont disponibles sur le site internet. Les soins énergétiques proposés sont des pratiques de bien-être complémentaires et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique.

3. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les Mains Lumineuses se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des prix en vigueur au moment de la réservation.
Les éventuelles promotions ou offres spéciales sont valables pendant la période indiquée sur le site.
Certaines prestations sont proposées sous forme de forfait ou d’abonnement (accompagnements énergétiques). Les modalités spécifiques sont précisées dans les articles 9 et 10.

4. Réservation et paiement

La réservation des prestations se fait en ligne via le site https://lesmainslumineuses.fr ou par contact direct (email ou téléphone).
Le paiement est exigé au moment de la réservation et s’effectue en ligne via un système sécurisé, sauf mention contraire sur la page de la prestation.
Les informations personnelles fournies lors de la réservation (nom, prénom, email, téléphone) sont nécessaires pour confirmer la séance et permettre le contact.
Pour les accompagnements énergétiques (forfaits ou abonnements), la validation de la commande vaut acceptation de la durée, du nombre de séances et des modalités de paiement indiquées sur la page de la prestation.

5. Confirmation de la réservation

Après validation du paiement :

Vous recevez un email confirmant la réception de votre commande ou de votre demande de réservation.
Les Mains Lumineuses vous contacte dans un délai raisonnable (en général 24 heures ouvrées) pour convenir de la date et de l’heure de la séance, sauf pour les soins collectifs à distance dont la date est indiquée à l’avance sur le site.

6. Annulation et report

Annulation par le client : toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant l’horaire prévu de la séance. Dans ce cas, un report ou, selon la prestation, un remboursement partiel ou total pourra être proposé.
Annulation tardive : si l’annulation intervient moins de 24 heures avant la séance, la séance est considérée comme due et aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure apprécié au cas par cas.
Annulation par Les Mains Lumineuses : en cas d’imprévu, vous serez informé(e) dans les plus brefs délais, et une nouvelle date vous sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué si aucun report n’est possible.
Pour les conditions spécifiques liées aux accompagnements énergétiques, se reporter également aux articles 9 et 10.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après l’achat en ligne.

Exception : ce droit ne s’applique pas si la prestation a été intégralement réalisée avant la fin du délai de rétractation et avec votre accord explicite (par exemple, une séance déjà effectuée ou un accompagnement déjà entamé).

8. Soin collectif Reiki à distance

Les soins collectifs Reiki à distance sont réalisés à des dates spécifiques (pleines lunes, éclipses, dates miroirs, etc.), communiquées à l’avance sur le site ou via les canaux de communication de Les Mains Lumineuses.

La réservation est confirmée uniquement après validation du paiement.
Chaque soin collectif est limité à un nombre de participants indiqué sur la page de la prestation (généralement 10 personnes).
Aucun remboursement n’est possible pour ces soins après la confirmation, sauf annulation du soin par Les Mains Lumineuses.

9. Accompagnement énergétique – 3 mois renouvelable

L’« Accompagnement énergétique – 3 mois renouvelable » est un forfait comprenant, en principe, trois soins énergétiques (un par mois), réalisés selon les modalités indiquées sur la page de la prestation (présentiel ou à distance). Il vise à offrir un soutien énergétique doux, stable et évolutif, notamment pour harmoniser les émotions, stabiliser l’énergie et apaiser le stress.

Durée : l’accompagnement s’étend sur une période de trois mois à compter de la première séance.
Contenu : trois soins énergétiques (Reiki ou Lahochi) à raison d’un soin par mois, sauf mention contraire.
Tarif : le tarif en vigueur est indiqué sur le site au moment de la commande. Il peut être réglé en une fois ou sous forme de paiements mensuels récurrents si un abonnement est proposé.
Engagement : en souscrivant à cet accompagnement, le client s’engage sur la durée de trois mois. Les sommes déjà versées ou les mensualités déjà prélevées ne sont pas remboursables, sauf cas de force majeure ou accord exceptionnel de Les Mains Lumineuses.
Planification des séances : les trois séances sont à programmer sur la période de trois mois. Tout report au-delà de cette période nécessite l’accord préalable de Les Mains Lumineuses, à défaut de quoi la séance non réalisée pourra être considérée comme due.
Renouvellement : à l’issue des trois mois, le client peut librement décider de renouveler l’accompagnement, d’espacer les séances ou d’y mettre fin, dans le respect des éventuelles modalités de reconduction de l’abonnement précisées sur le site.

10. Accompagnement intensif

L’« Accompagnement intensif » est un forfait de mieux-être énergétique comprenant, en principe, quatre séances par mois, réalisées au domicile du praticien en Martinique, sauf indication contraire sur le site.

Il s’agit de séances individuelles de bien-être énergétique (sans visée médicale), destinées à soutenir la personne dans une période particulièrement chargée ou difficile.

Nombre de séances : l’accompagnement comprend quatre séances par mois. Les quatre séances doivent être réalisées dans le mois concerné et ne sont ni reportables sur le mois suivant ni remboursables.
Tarif et paiement : le tarif mensuel est indiqué sur le site. Le paiement intégral du mois est exigé à la réservation. Il n’est pas prévu de remboursement pour un mois commencé, sauf annulation du fait de Les Mains Lumineuses ou cas de force majeure.
Annulation et retards : l’annulation d’une séance est possible jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, la séance est considérée comme due. En cas de retard du client, la séance se termine à l’heure initialement prévue, sans prolongation.
Engagements du praticien : Les Mains Lumineuses s’engage à assurer un accueil bienveillant, une posture professionnelle, la confidentialité des échanges et le respect des limites de la pratique énergétique.
Engagements du client : le client s’engage à respecter les horaires de rendez-vous, à adopter une attitude respectueuse et à fournir des informations exactes sur son état général afin de permettre un accompagnement adapté.

Les dispositions générales relatives à la responsabilité et aux données personnelles (articles 11 et 12) s’appliquent pleinement à cet accompagnement.

11. Limitation de responsabilité

Les soins énergétiques, accompagnements et séances de guidance proposés par Les Mains Lumineuses visent à favoriser le bien-être, l’harmonisation énergétique et la clarté intérieure. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical ni un traitement psychologique.

Le client reste seul responsable de ses décisions, de ses choix de vie et de tout arrêt ou modification de traitement médical. Les Mains Lumineuses ne peut être tenue responsable de décisions prises par le client suite à une séance, ni d’éventuels effets secondaires, dans la mesure où les séances sont réalisées dans le cadre décrit et avec le consentement éclairé du client.

12. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la facturation, le suivi client et, le cas échéant, l’envoi d’informations auxquelles le client a consenti.

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers sans consentement. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données. Il peut exercer ces droits en contactant Les Mains Lumineuses à l’adresse : info@lesmainslumineuses.fr.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site https://lesmainslumineuses.fr (textes, images, vidéos, graphismes, logos, etc.) sont protégés par les droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Les Mains Lumineuses, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Les Mains Lumineuses est strictement interdite.

14. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre Les Mains Lumineuses et le client.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège de Les Mains Lumineuses.

Pour toute question ou réclamation concernant les présentes CGV, le client peut contacter Les Mains Lumineuses à l’adresse suivante : info@lesmainslumineuses.fr – Téléphone : +596 696 69 20 45.

Date de mise à jour : 11 décembre 2025