1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Les Mains Lumineuses et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de soins énergétiques, guidance spirituelle et services connexes proposés sur le site https://lesmainslumineuses.fr.
2. Prestations proposées
Les prestations comprennent :
- Reiki (en présentiel ou à distance)
- Lahochi
- Cartomancie
- Soin collectif Reiki à distance
- Guidance personnalisée
- Fusion des énergies Reiki et cartomancie
Les descriptions détaillées des prestations sont disponibles sur le site internet. Les soins énergétiques proposés sont complémentaires et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique.
3. Tarifs
- Les tarifs sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
- Les Mains Lumineuses se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des prix en vigueur au moment de la réservation.
- Les éventuelles promotions ou offres spéciales sont valables pendant la période indiquée sur le site.
4. Réservation et paiement
- La réservation des prestations se fait en ligne via le site https://lesmainslumineuses.fr ou par contact direct (email ou téléphone).
- Le paiement est exigé au moment de la réservation et s’effectue en ligne via un système sécurisé.
- Les informations personnelles fournies lors de la réservation (nom, prénom, email, téléphone) sont nécessaires pour confirmer la séance et permettre le contact.
5. Confirmation de la réservation
Après validation du paiement :
- Vous recevrez un email confirmant la réception de votre demande de réservation.
- Les Mains Lumineuses vous contactera dans les 24 heures pour convenir de la date et de l’heure de la séance, sauf pour les soins collectifs à distance, dont la date est déjà fixée.
6. Annulation et report
- Annulation par le client : Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant la séance. Dans ce cas, un report ou un remboursement pourra être proposé.
- Annulation tardive : Si l’annulation intervient moins de 24 heures avant la séance, aucun remboursement ne sera effectué.
- Annulation par Les Mains Lumineuses : En cas d’imprévu, vous serez informé(e) dans les plus brefs délais, et une nouvelle date vous sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après l’achat en ligne.
Exception : Ce droit ne s’applique pas si la prestation a été intégralement réalisée avant la fin du délai de rétractation et avec votre accord explicite.
8. Soin collectif Reiki à distance
Les soins collectifs Reiki à distance sont réalisés à des dates spécifiques (pleines lunes, éclipses, dates miroirs, etc.), communiquées à l’avance.
- La réservation est confirmée uniquement après validation du paiement.
- Chaque soin collectif est limité à 10 participants maximum.
- Aucun remboursement n’est possible pour ces soins après la confirmation, sauf en cas d’annulation par Les Mains Lumineuses.
9. Limitation de responsabilité
Les soins énergétiques et séances de guidance proposés par Les Mains Lumineuses visent à favoriser le bien-être et ne remplacent pas un traitement médical ou psychologique.
En aucun cas, Les Mains Lumineuses ne peut être tenue responsable de décisions prises par le client suite à une séance ou des effets secondaires éventuels.
10. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site. Ces données sont nécessaires pour la gestion des réservations et ne seront jamais transmises à des tiers sans votre consentement.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site https://lesmainslumineuses.fr (textes, images, vidéos, graphismes) sont protégés par les droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Les Mains Lumineuses, sauf mention contraire. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
12. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à :
- Email : info@lesmainslumineuses.fr
- Téléphone : +596696692045